Wat synchroniseert Kobo precies?

Een Kobo-account houdt bepaalde gegevens bij tussen compatibele Kobo e-readers en de Kobo-app. Denk aan Kobo-boeken die aan je account zijn gekoppeld, leesvoortgang, bladwijzers en sommige notities. Synchroniseren haalt nieuwe informatie op of stuurt wijzigingen door. Het is dus niet hetzelfde als elk bestand op je e-reader automatisch kopiëren naar je telefoon of computer.

Boeken die je zelf via USB toevoegt, verschijnen bijvoorbeeld niet vanzelf in je Kobo-bibliotheek in de app of op een andere e-reader. Ook kunnen boeken van andere winkels een eigen download- en kopieerproces hebben. Wil je weten hoe aankopen, downloads en bestandsbeveiliging samenhangen? Lees dan meer over e-books kopen en beheren en bestandsformaten en DRM.

Begin met de snelle controles

Controleer de wifi-verbinding

Een wifi-icoon betekent niet altijd dat het apparaat daadwerkelijk toegang heeft tot internet. Open zo nodig de wifi-instellingen, verbreek de verbinding en maak opnieuw verbinding met je netwerk. Controleer ook of andere apparaten online zijn. Een netwerk met een inlogpagina, bijvoorbeeld in een hotel, kan extra stappen vereisen voordat synchronisatie werkt.

Heb je net een router of wachtwoord gewijzigd? Verwijder het opgeslagen netwerk op de Kobo en voer het wachtwoord opnieuw in. Schakel tijdelijk over naar een ander vertrouwd netwerk als je wilt vaststellen of het probleem bij de e-reader of de router zit.

Start synchronisatie handmatig

Open op de e-reader het synchronisatiescherm via het menu of de instellingen. De exacte benaming en plek kunnen per model en softwareversie verschillen. Kies de synchronisatieoptie en wacht tot de controle helemaal is afgerond; zet het apparaat niet direct uit zodra het even lijkt stil te staan. Probeer dezelfde handmatige synchronisatie ook in de Kobo-app als juist daar informatie ontbreekt.

Herstart de e-reader en app

Een tijdelijke netwerk- of softwarefout kan na een herstart verdwijnen. Zet de e-reader volledig uit en start hem opnieuw op. Sluit de app op je telefoon of tablet ook helemaal af en open die opnieuw. Dit is een eenvoudige stap die geen boeken of instellingen hoort te wissen.

Controleer of je op hetzelfde Kobo-account zit

Een veelvoorkomende oorzaak is een verschil tussen accounts. Je kunt bijvoorbeeld op je e-reader zijn ingelogd met een oud e-mailadres, terwijl de app een ander Kobo-account gebruikt. Controleer het account in de instellingen van beide apparaten en vergelijk het adres. Let ook op wanneer je eerder met een andere aanmeldmethode of een alternatief e-mailadres een account hebt aangemaakt.

Een boek dat bij het ene account hoort, wordt niet automatisch zichtbaar in de bibliotheek van een ander account. Kijk daarom eerst in je Kobo-account of de aankoop daar staat. Staat het boek daar wel, maar niet op je e-reader, voer dan opnieuw een synchronisatie uit. Staat het er niet, controleer dan of je met het account bent ingelogd waarmee je het boek hebt gekocht of geleend.

Log niet meteen uit om dit te testen. Afhankelijk van de situatie kan opnieuw aanmelden extra stappen vragen, en lokaal opgeslagen inhoud kan opnieuw gedownload moeten worden. Noteer eerst welk account actief is en zorg dat je je inloggegevens kent.

Instellingen die synchroniseren kunnen tegenhouden

Wifi en energiebesparing

Sommige e-readers beperken netwerkactiviteit wanneer ze slapen of weinig batterij hebben. Daardoor kan automatische synchronisatie uitblijven, ook als handmatig synchroniseren wel lukt. Sluit het apparaat aan op de lader, maak verbinding met wifi en start de synchronisatie zelf. Ga er niet van uit dat de e-reader voortdurend op de achtergrond wijzigingen doorstuurt.

Controleer ook of een telefoon of tablet de Kobo-app toestemming geeft om mobiele data of achtergrondactiviteit te gebruiken. Instellingen voor databesparing, energiebesparing of achtergrondverversing kunnen het ophalen van nieuwe informatie beperken. De namen van deze opties verschillen per besturingssysteem en versie.

Datum en tijd

Een sterk afwijkende datum of tijd kan problemen geven bij beveiligde verbindingen en het controleren van accountgegevens. Controleer of datum, tijd en tijdzone op je apparaat kloppen. Gebruik automatische tijdinstelling als die beschikbaar is. Dit is vooral een nuttige controle wanneer wifi wel verbonden lijkt, maar Kobo-diensten niet goed laden.

Software bijwerken

Controleer of je e-reader en Kobo-app beschikbare updates hebben. Een oudere softwareversie kan een tijdelijke fout bevatten of minder goed samenwerken met online diensten. Installeer updates alleen via de officiële instellingen of appwinkel en zorg voor voldoende batterij. Als synchronisatie na een update niet direct werkt, herstart het apparaat en probeer het daarna opnieuw.

Alleen een bepaald boek ontbreekt

Als de rest van je bibliotheek wel wordt bijgewerkt, ligt de oorzaak waarschijnlijk bij dat specifieke boek of de manier waarop het is verkregen. Controleer eerst of het boek in je Kobo-account staat en of het een Kobo-aankoop is, een geleend boek of een bestand dat je zelf hebt toegevoegd. Die categorieën gedragen zich niet hetzelfde.

• Kobo-aankoop: controleer of je het juiste account gebruikt en voer daarna een handmatige synchronisatie uit.
• Zelf toegevoegd bestand: sluit de e-reader met USB aan op een computer en controleer of het bestand nog op het apparaat staat. Een lokaal gekopieerd boek wordt doorgaans niet naar andere Kobo-apparaten gesynchroniseerd.
• Geleend boek: controleer of de uitleentermijn nog loopt en of de gebruikte bibliotheekdienst of uitleenmethode goed is ingesteld.

Bij een geleend e-book kan de beschikbaarheid afhankelijk zijn van de bibliotheek en de gebruikte beveiliging. Kijk voor achtergrondinformatie over lenen en abonnementsopties op bibliotheek- en abonnementsdiensten. Verwijder een ontbrekend boek niet zomaar als je niet zeker weet hoe je het opnieuw kunt downloaden.

Leesvoortgang en bladwijzers lopen niet gelijk

Leesvoortgang kan pas worden bijgewerkt nadat het apparaat verbinding maakt en de synchronisatie is afgerond. Lees je hetzelfde boek op meerdere apparaten door elkaar, synchroniseer dan bij voorkeur voordat je overstapt. Anders kan een apparaat een oudere leespositie tonen of kan het onduidelijk zijn welke wijziging als laatste is opgeslagen.

Controleer ook of je op beide apparaten exact dezelfde editie leest. Een ander formaat of een afzonderlijk bestand met dezelfde titel kan door Kobo als een ander boek worden behandeld. Bij zelf toegevoegde bestanden is het bovendien mogelijk dat leespositie en notities niet tussen apparaten worden gedeeld. Bewaar belangrijke aantekeningen daarom niet uitsluitend op één apparaat.

Wanneer je meer ingrijpende stappen probeert

Werkt synchroniseren nog steeds niet? Controleer dan eerst of Kobo-diensten tijdelijk een storing hebben en probeer het later opnieuw. Kijk vervolgens of er genoeg vrije opslagruimte is. Een bijna volle e-reader kan moeite hebben met het downloaden van nieuwe boeken. Verwijder alleen bestanden waarvan je weet dat ze veilig opnieuw beschikbaar zijn.

Als laatste redmiddel kun je overwegen om je opnieuw aan te melden of het apparaat terug te zetten naar fabrieksinstellingen. Doe dat niet voordat je hebt gecontroleerd dat je account klopt en dat je gekochte boeken aan dat account zijn gekoppeld. Een reset kan lokale bestanden, instellingen en niet-gesynchroniseerde voortgang wissen. Maak van eigen bestanden dus eerst een kopie op een computer. Problemen met meenemen van boeken tussen merken of winkels? De uitleg over overstappen zonder je bibliotheek kwijt te raken helpt de verschillen in accounts en bestanden te begrijpen.

Een handige volgorde om het probleem op te lossen

Werk rustig van eenvoudig naar ingrijpend: controleer wifi, start een handmatige synchronisatie, herstart de e-reader en app, vergelijk de accounts en bekijk vervolgens de instellingen voor tijd, updates en achtergrondactiviteit. Ontbreekt alleen een specifiek boek, bepaal dan eerst of het een aankoop, lening of lokaal bestand is. Zo voorkom je dat je een reset uitvoert voor een probleem dat alleen met de netwerkverbinding of het account te maken heeft.

Meestal is je bibliotheek niet kwijt, maar wordt de informatie tijdelijk niet opgehaald of hoort een bestand niet bij de Kobo-cloudbibliotheek. Met de juiste controle vind je doorgaans snel waar het verschil zit en kun je weer verder lezen.